Preguntas Frecuentes | Casas en el Este

Frequently asked question

1)¿Qué es Casas en el Este?
Es una empresa dedicada a promover el turismo en todas sus formas en la costa Este del Uruguay.
2)¿Quiénes somos?
Nuestro equipo está integrado por diferentes especialistas en turismo, comunicación, marketing, diseño, programación y mercado inmobiliario.
Juan Martín Manchoulas andBaltasarUrrestarazuare the co-founders of Casas en el Este.
3)¿Cómo surgió la idea?
Surgió buscando una solución a los problemas que Juan y Baltasar experimentaron cuando alquilaron una casa para veranear a través de internet. La idea comenzó a tomar forma en el año 2007. En ese momento no había ningún sitio con ofertas de alojamientos en todos los balnearios con sistema de geolocalización.
Además, por aquel entonces, ninguno de los sitios que ofrecía alojamientos en alquiler temporario se preocupaba por la seriedad y veracidad de los datos que aparecían en los avisos. Por eso decidieron crear un portal eficiente y confiable tanto para el que alquila como para el que pone su propiedad en alquiler.
4)¿Qué servicios ofrecemos?
Para los que anuncian

Nos especializamos en el alquiler y venta de propiedades a través de internet.Tenemos productos específicos para anunciantes particulares e inmobiliarias y también para hoteles, posadas, hostels y complejos de cabañas.
Productos para particulares, Productos para hoteles> and complexes, Productos para inmobiliarias.

¿Qué te ofrecemos?
  • Revisión personalizada de todos los anuncios por nuestro equipo.
  • Acceso a más de 1.000.000 de potenciales clientes.
  • Respuesta a todas las consultas en menos de 24 horas.
  • Atención telefónica.
  • Verificación de identidad.
  • Asesoramiento y tips para alquilar y vender mejor.
  • Traducción del contenido al Inglés y Portugués.
  • Promociones todo el año en FB y Google orientadas al público nacional y extranjero.
  • Varias opciones y facilidades para el pago de tu aviso.
  • Edición y actualización ilimitada de tu aviso.
  • Todas las herramientas para lucir tu propiedad.

Para los que buscan

  • Más de 3.500 propiedades únicas.
  • 7 buscadores especializados: alquileres de temporada, escapadas de fin de semana, clasificación temática de todas las propiedades, hoteles, ofertas, alquileres anuales y ventas.
  • Segmentación por balnearios, playas, y barrios de Canelones, Maldonado y Rocha, con más de 176 alternativas disponibles.
  • Todos los buscadores cuentan con filtros especializados para hacer tu búsqueda más eficiente.
  • Guías turísticas de todos los balnearios, localidades y paseos de la costa para que puedas planificar mejor tus vacaciones. Blog. Una mirada diferente sobre los balnearios del Uruguay: historias, informes especiales, misterios y leyendas de la costa, recomendaciones.
  • A Blog Información sobre todo lo que ocurre en la costa en nuestro portal de noticias y eventos o en @casasenelEste.
  • Todas las novedades de Casas en el Este en nuestras redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google Plus, Flickr y LinkedIn. newsportal email:contacto@casaseneleste.com.
  • Todas las novedades de Casas en el Este en nuestras redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google Plus, Flickr y LinkedIn. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google Plus, Flickr and LinkedIn.
  • Todos nuestros contenidos traducidos al Inglés y el Portugués.
  • Respuesta a todas tus inquietudes en menos de 24 horas.
  • Asesoramiento y tips para que alquiles mejor y sin sorpresas.
5)¿Qué nos diferencia?
  • En Casas en el Este pensamos que la mayoría de las personas tienen buenas intenciones y que los problemas que se generan casi siempre son por falta de información, malos entendidos o falta de reglas claras. Por eso trabajamos todos los días para resolver estos problemas y mejorar la comunicación entre las partes.
  • Admiramos, respetamos y fomentamos el estilo de vida que proponen nuestros balnearios: los clubes sociales, la familia, las barras de amigos, los eventos, las tradiciones, los asados, la escapada...
  • Somos el único sitio especializado en toda la costa Este de Uruguay.
  • Todos nuestros avisos son únicos.
  • Contestamos todas las consultas en menos de 24 horas.
  • Nos encanta que nos sugieras ideas para mejorar nuestro servicio.

Publicar en Casas en el Este

6)¿Quiénes pueden anunciar?
Anyone who wants to rent or sell his/her real estate located in Canelones, Maldonado and Rocha. All the hotels, hostels, lodges and cabin complexes can also advertise on our page now.

Publicar en Casas en el Este
7)¿Tengo que pagar por publicar una propiedad?
El pago de un aviso te otorga el derecho a un año de publicación. Podés darlo de baja antes, en caso que lo creas conveniente.
Find out more about our prices and special offers for individuals, hotels and complexes.
8)¿Por cuánto tiempo está publicado mi aviso?
When you pay for posting an advert, you get the right to advertise for one year.
You can cancel this service whenever you deem it appropriate.
9)¿Cómo haga para renovar mi aviso?
Quince días antes del vencimiento de tu aviso, te enviaremos un mail con instrucciones para que puedas renovarlo.
10)I have acquired the standard product. How can I upgrade from standard to off season, Pro or Full products?
Es muy sencillo, sólo tenés que ingresar al panel de control y hacer clic en el botón Mejorar aviso.
11)¿Puedo publicar más de un anuncio?
Los particulares pueden tener hasta cinco anuncios.

Cómo publicar en Casas en el Este

12)¿Qué pasos tengo que seguir para publicar mi aviso?
1 –Registrarte en Casas en el Este. with our web site of Casas en el Este.
Crear el aviso
Para que tu aviso sea aprobado debe cumplir con algunos requerimientos básicos:
  • Seis fotos
  • Completar la información que se pide en los 5 pasos (te damos consejos y ayuda para que no tengas problemas).
  • Si tenés inconvenientes podés enviarnos la información por mail a contacto@casaseneleste.com y nosotros crearemos el aviso por vos.
  • En menos de 24 horas un integrante de nuestro equipo lo revisará. Una vez aprobado el aviso, te enviaremos un mail para que realices el pago.
  • Si no está aprobado, te indicaremos los cambios que debes realizar.
  • El aviso se publica automáticamente una vez hecho el pago.

Cómo gestionar mis avisos

13)¿Puedo hacer cambios en mi aviso cuando ya está publicado?
Sí. Podrás modificar tus anuncios todas las veces que quieras. Consideramos de suma importancia que los anuncios sean actualizados constantemente, en particular el calendario y las fotos.
Las actualizaciones que realizas en tu aviso, te ayudarán a mejorar tu posicionamiento en el ranking.
14)¿Cómo hago para realizar modificaciones en mi aviso?
1 –Debes ingresar aquí con tu usuario y contraseña.
2- Una vez dentro del panel de control tendrás cuatro botones: editar anuncio, editar calendario, editar opciones de contacto y editar precio. Haciendo clic en cada uno de ellos podrás modificar absolutamente todos los datos de tu aviso.
3- Una vez realizados los cambios, hacés clic en guardar. Luego podrás ver las modificaciones en tu aviso.
4- Si no podés ver los cambios en el aviso presioná Control + F5 y los verás.
Si aún así no podés ver los cambios o tenés algún problema, escribinos a contacto@casaseneleste.com
15) ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Ingresá aquí, y te daremos la ayuda necesaria para que crees una nueva contraseña..
16) ¿Puedo elegir la forma de contacto que más me convenga?
Dejamos a tu criterio la forma en la que prefieras ser contactado. Desde Casas en el Este te recomendamos poner, además de una dirección de correo electrónico, un número de teléfono. Además de sumar más puntos en el ranking que ordena las propiedades (link al pregutna de cóm funciomiento del ranking), recibirás más consultas de un público que muchas veces prefiere usar el teléfono exclusivamente
17) ¿Por qué es tan importante actualizar el calendario?
Actualizar el calendario es uno de los factores más influyentes para la puntuación de un aviso. Mantenerlo actualizado te ayuda a recibir más consultas y que todas ellas sean pertinentes.
Desde Casas en el Este trabajamos para que el sitio sea una herramienta eficaz, pero para lograrlo necesitamos tu ayuda.
18) ¿Cómo actualizo el calendario?
1 –Debés ingresar aquí con tu usuario y contraseña desde tu PC, tablet o smartphone.
2- Una vez dentro del panel de control hacé clic en Editar calendario.
3- Una vez realizados los cambios, hacés clic en guardar. Luego podrás ver las modificaciones en tu aviso.
4 – Podés pedirnos por mail o por teléfono para que actualicemos tu calendario. Escribinos a contacto@casaseneleste.com
19)¿Es obligatorio poner el precio en mi aviso?
Sí. Recuerda que el precio y el calendario son los dos elementos prioritarios para la comunicación eficiente.
Para alquileres temporarios y hoteles, el mínimo obligatorio es un precio de referencia por día por temporada. Ver clasificación de temporadas.
20)¿Puedo ocultar la grilla de precios por temporada en la vista de mi aviso?
. Pero recordá que el precio de referencia por día por temporada estará siempre visible.
Es importante que tengas en cuenta que los anunciantes que con pocas opciones de precios marcadas tendrán menos puntos en su anuncio.
21) ¿Cuántas fotos puedo subir a mi anuncio?
Cada aviso debe tener como mínimo de 6 fotos. Dependiendo del producto que contrates, para particulares o vas a poder subir entre 16 y 32 fotos como máximo.
Te sugerimos que aproveches al máximo esta herramienta y muestres a través de las fotos todos los valores que tiene tu propiedad.
Te dejamos algunos consejos para obtener y publicar las mejores fotos photos de tu casa o apartamento. .
The quality and quantity of your images, together with the price and an up-to-date calendar, will help you score higher.
22) ¿Cuál es el peso, el tamaño y el formato ideal para las fotos?
Weight: between 150KB and 250KB. Nevertheless, the system supports up to a 6MB photo. If you try uploading many pics of this size, the process will probably take too long and it may be interrupted.
Size and proportion: If you want the photo to keep the same look it has in your computer, the proportion must be 3x2 (long x tall). If you post vertical photos, the system will make an adjustment and it will look smaller. If you want the photo to look good and to make a good impression, the recommended size is: 1200 x 800 pixels.
Format: the system accepts photos with a JPG, JPEG, PNG and GIF format.
If you have problems or doubts when uploading your pictures, please, send an email to: contacto@casaseneleste.com and we can upload the images for you.
Do you want some tips for taking the best photos to your house so that it can be shown in the best way?
Tips to get the best photos or your advertise
Tips for making your house look great en pictures
23)Can I include a video in my advert?
It depends on the product you have acquired. When you acquire ads that are Pro and Full you are given the possibility to upload videos.
24)¿Cómo agrego un video a mi aviso?
1 –If you want to add the video, it must be uploaded to YouTube. Here you have a guide for uploading videos to YouTube.
2 –Once you do this, you need to copy the link created by YouTube
3 –After that, you access here by entering your user name and password
4 –Click on Edit advert
5 –You go back to step 3 and then paste the link provided.
6 –In case you have any problems, please send an email to: contacto@casaseneleste.com.
25) ¿Cómo agrego o quito mi número de teléfono del aviso?
1 –You must access here by entering your user name and password
2- In control panel, click on Edit contact options.
3- Una vez realizados los cambios, hacés clic en guardar. Luego podrás ver las modificaciones en tu aviso.
4 - If you can’t see the changes, press Control + F5.
5 - If it is still impossible for you to see the changes, or you have any other problem, please, send an email to: contacto@casaseneleste.com.
26) ¿Por qué es importante tener al menos un teléfono visible?
We reward those who include an email address and, at least, one phone number. It is highly recommended, since it will help you receive more enquiries and get closer to people who use the telephone to rent a house.
27) ¿Cómo hago para despublicar mi propiedad sin borrar el anuncio?
You must enter Control Panel / My properties/ Edit properties / Remove
Uploading and editing problems

28)¿Por qué no puedo subir fotos al anuncio?
If you are having problems with the upload, make sure the photos have a jpg .jpeg .png .gif format and a size lower than 6MB.
If you have other problems, or you don’t know how to solve them, please, send the images to: contacto@casaseneleste.com. We will be pleased to help you.
29)El sistema no reconoce el link de mi video, ¿qué hago?
Please, send an email with the link to your video uploaded in YouTube in order to identify the problem and give you an answer. Our email is: contacto@casaseneleste.com.
What can I do to get better results in Casas en el Este?

30) ¿Cómo hago para destacar mi anuncio?
The best way to do this is by knowing how the ranking of the realtiesworks,and by following all the recommendations given in our guides.
31) ¿Cómo funciona el ranking que ordena las propiedades en los listados?
The order in which the real properties appear depends on the quality of the adverts, the behavior of the advertiser and the preferences that are marked by the users.
The positioning of the adverts is the main idea of our philosophy and it is based on:
  • Relevance:we have a deep respect for the preferences and filters marked by users.
  • Merits: the quality and quantity of information that appears in the ads + behavior and the history record of the advertiser.

Considering the above mentioned, we developed a ranking that scores the advertisements according to different criteria. In the following list, you will read the most important rules; some other rules are not included so as to prevent people from taking advantage.
  • 1- Update the calendar: the calendar is required by the users who are seeking properties. An up-to-date calendar is essential to start a negotiation. For this reason we reward those who contribute to an efficient communication.
  • 2- Quantity and quality of the photos: It would be ideal if you could show through the photos all the characteristics and the services your property has. We include many examples where the image is fundamental. By doing this, there will be no differences between your property and what the tenant imagines: grills, gardens, TV, bathrooms, a fireplace, size of the rooms, the sight of the place and appliances, among others.
  • 3- Contact options: We know that users who want to rent a house may want to contact the owner by phone or by email. This depends on their personality, the country the live in, the urgency and the season of the year. As a result of that, we give a higher score to those who let users contact them by phone or by email. Keep in mind that you can change your contact options anytime. For instance, if you go travelling or you are too busy and you don’t want to receive phone calls, you can remove this information, momentarily.
  • 4- Prices on display: The price is one of the most important elements when the users need to take a decision. Help them to save time.
  • 5- ID verification: We trust in the good faith of our advertisers. We know who they are and, in some cases, we have worked together for many years. Despite this, the future tenants, especially those who live abroad and are unable to see the property before depositing the earnest money, need to be sure and corroborate the information. Therefore, we reward those advertisers who try to inspire confidence.
  • 6- Advertiser´s background: We honor the loyalty of our customers. Besides, this is an element that gives confidence to the users, since it reflects if the advertisers have a positive background of transactions.
  • 7- Vídeo: Videos give a lot of information. The user can watch the walkthrough and the layout of the house. This information is relevant when making decisions, especially for those who live abroad and can’t visit the house before renting. For this reason we reward the people who decide to make a video to upload it to our site.
  • 8- Descriptions and texts written by our advertisers: It is important to state that the information that appears in the description and in the rules of the house, as well as in the explanation of the processesof selling and renting, must be general and specific.
  • 9- Virality: The most shared adverts on Facebook, Google+, Twitter or Pinterest will be better ranked. This happens when the adverts have some virtue: the house is nice and the services are fine, the price is correct, the photos stand out, etc. This is also a way of letting the users participate in the positioning.
  • 10- Maps: Being able to view in which part of the city resort the house is located provides the users with valuable information. What is more, by filling this field, your house will be in the results of map searches. With this, you will increase the visibility of your ad.
  • 11- The purpose of considering and giving importance to all these elements when creating the ranking is to improve the experience of all the parties involved (users and advertisers) and to reward the advertisers who are responsible.

Keep in mind that the ranking is updated every week, so the changes made in your ads won’t be immediately displayed.
If you have any doubts or suggestions, please send an email to:contacto@casaseneleste.com
32) ¿Qué es la identidad verificada?
The verification occurs when the team of Casas en el Este confirms that the data of the people and the property are real and actual.
We trust in the good faith of our advertisers. We know who they are and, in some cases, we have worked together for many years. Despite this, the future tenants, especially those who live abroad and are unable to see the property before depositing the earnest money, need to be sure and corroborate the information. Therefore, we reward those advertisers who try to inspire confidence.
33) ¿Por qué es importante verificar mi identidad?
We know that it is important for the future tenant to know whether the information given is truthful or not, especially for those who live abroad and are unable to see the property before depositing the earnest money.
Just think of a Brazilian tourist whose language and geographic barriers don’t let him communicate with you. Certainly, he will appreciate all the efforts we make to build trust.
34) ¿Cómo hago para verificar mi identidad?
In order to get the ID verification icon, you need to acquire the following products: (Pro or Full) (Link to products).
Once you have done this, our team will be in charge of requesting all the information that is necessary to check your identity and your realty.
Security and Privacy

35)¿Qué uso le darán a mis datos personales?
Your personal data is strictly confidential. The person that is interested in your adverts will contact you through the platform of Casas en el Este and will not see more information than the one provided by you, unless you express the contrary.
TIPS